今回は、「初期費用無料／ネットショップ運営代行」という言葉に安心して始めたにもかかわらず、後から「準備費用」「広告運用費」「SEO対策費」と名目を変えた請求が次々と重なり、最終的に総額30万円近くを支払ってしまった松本香織さん（仮名・当時25歳）の体験をご紹介します。
「無料で始められる」という言葉を信じてLINE登録した日から、気づけば数ヶ月で30万円近くが消えていた。
しかも手元には、商品画像だけが並んだ「空っぽのショップ」しか残っていない。
弁護士相談から全額返金に至るまでの流れを、松本さんのリアルな言葉で語っていただきました。
SNS広告で見つけた「初期費用無料」のネットショップ副業に心が動いた日
──まずは始めたきっかけを教えてください。
松本さん：「Instagramを見ていたら”初期費用無料でネットショップ開業”という広告が出てきたんです。”無料で始められる”という言葉に惹かれました。実は当時、コロナの影響で収入が不安定だったんです。クリックするとLINE登録に誘導され、無料相談会に参加したら”オーナー負担はゼロ、売れたら収益還元”って説明されて、”自分でもできそう”という気持ちに傾いてしまいました。」
──「オーナー負担はゼロ」という言葉が刺さった理由は何でしょう？
松本さん：「コロナで仕事が減っていた時期だったので、”お金を出せない状態でも始められる”ということへの安心感が、何より大きかったです。収入が不安定なときに”無料で始められる副業”が出てきたら、飛びついてしまうのも仕方なかったかなとは思いますが、今振り返ると、あの”ゼロ負担”という言葉が一番の入口の罠でした。」
──無料相談会はどんな内容でしたか？
松本さん：「担当者がとても話し上手で、”運営の全部を当社がやります。あなたはただオーナーとして収益を受け取るだけです”という説明でした。”実際に収益を上げているオーナーさんの声”みたいな資料も見せてもらって、”こんなに稼げた人がいるなら、私もいけるかも”という気持ちになっていました。無料という前提があったので、”試しにやってみよう”という感覚でLINE登録を続けてしまったんです。」
登録直後に「準備費用5万円を振り込んでください」と言われて戸惑った
──その後はどうなったんですか？
松本さん：「LINE登録後すぐに、”ショップの準備には準備費が必要なので5万円お願いします”という連絡が来て。”無料じゃなかったんですか？”って聞いたら、”無料なのは初期費用です。運営開始のための準備費として必要です”と説明されて。正直”運営のためなら仕方ないかも”と思って振り込んだんですが、後から”無料って言ってたのに…”というモヤモヤが残りました。」
──「初期費用は無料・準備費は別」という説明に、言い返せなかった理由は何だと思いますか？
松本さん：「”初期費用”と”準備費”が別の言葉として提示されると、”そういうものなのかな”という気持ちになってしまうんですよね。言葉を分けることで、”無料という約束は守っている”という体裁が保たれる。でも広告を見た時点で私が思い描いていた”無料”は、そういう意味じゃなかったはずで。その”言葉の切り分け”に気づけなかったことが悔しかったです。」
──振り込んだ後のモヤモヤはどう処理していたんですか？
松本さん：「”5万円だけなら、稼げれば回収できる”って思い込もうとしていました。あと、”ここで引いたら無駄になる”という気持ちも強くて。今振り返ると、あのモヤモヤは正しい感覚だったんですよね。違和感を感じた時点で立ち止まれていたら、その後の追加請求に乗らずに済んでいたかもしれません。」
「広告運用費」「SEO対策費」と名目が増えて、請求額がどんどん膨らんでいった
──その後、追加請求が続いたんですよね？
松本さん：「そうなんです。5万円の準備費の後に”ショップ開設後に集客用の広告運用費が必要です”と言われてさらに5万円。その後、”SNS販促サポート費””SEO対策費”と請求項目が続いて、気づけば合計30万円近く支払ってしまっていました。聞いたときは”そんなに必要？”って思ったけど、”今だけの特典価格です”と煽られて、断れなかったんです。」
──毎回の請求に対して、どんな心理状態でしたか？
松本さん：「最初の5万円を払った後は”ここで止めたら5万円が無駄になる”という気持ちが常にあって。次の5万円も”これだけ払えば軌道に乗る”という期待で払って。毎回”今度こそ最後の費用だ”と思って払うんですけど、次の請求が来る。そのサイクルを繰り返すうちに、気づいたら総額が30万円近くになっていました。冷静になれば”なぜ最初に全部の費用を提示しないのか”という疑問が出るはずなんですが、その時は全然思い至れませんでした。」
──「今だけの特典価格」という言葉が毎回使われていたんですか？
松本さん：「そうなんです。”今月申し込めば通常より安い””今だけのサポート特典がある”という言い方が、毎回の追加請求についてきました。”断ると損をする”という気持ちになって、その場で判断してしまっていた。今振り返ると、”今だけ”という言葉が来た瞬間に一度立ち止まるというルールを持っていれば、全然違う結果になっていたと思います。」
納品されたネットショップは商品写真だけ。運営も丸投げ状態でした
──お支払いの結果、どんなサイトができたんでしょう？
松本さん：「送られてきたサイトは、商品画像が数枚載っているだけで、商品説明もなければ価格すら統一されていなかったんです。”これが運営されたショップ？”って疑いたくなるレベルでショックでした。その後、”細かい調整はご自身で”というメッセージだけ送られて、結局は丸投げにされた感じでした。」
──30万円を支払った結果がそのサイトだと気づいた瞬間、どんな気持ちでしたか？
松本さん：「言葉が出なかったですね。”30万円を払って、これが手元に残ったものか”と思ったとき、怒りより先に虚脱感が来ました。商品説明もなく、価格も不統一で、誰かが買いに来たとしても購入できる状態ですらなかった。”運営代行”という言葉の意味が、私が想像していたものとは全く違いました。」
──「細かい調整はご自身で」という言い方についてどう感じましたか？
松本さん：「”運営はすべてお任せください”という言葉で申し込んだのに、”細かい調整は自分で”という話になるのは、完全に矛盾しているんですよね。でもその連絡が来た段階では、もう30万円払い終わった後だったので、抗議しても”それは含まれていません”と言われるだろうなという諦めがありました。その諦めの気持ちを持たせること自体が、詐欺師の狙いなんだと後から理解しました。」
問い合わせても返信が遅くなり、最後にはLINEが消えていた
──その後、サポートの様子はどうでしたか？
松本さん：「最初は”担当者がサポートします”と言われていたんですが、質問しても”確認します”という定型返信でいつまでも未読。2週間後には”担当者変更します”と宣言されたんですが、その後は完全に返信が来なくなって、最後にはLINEアカウントごと消えたんです。電話もメールも届かず、”あぁ詐欺だったんだな”と初めて認めざるを得ない状況になりました。」
──「担当者変更します」という宣言が来た時点で、どんな感覚でしたか？
松本さん：「”これはまずい流れだな”という予感がありました。それまでの体験談でも読んでいたんですが、”担当者変更”という言葉は、それまでの経緯をリセットして責任の所在を曖昧にするための言い訳として使われることが多いと後で知って。あの宣言が来た時点で、LINEのやりとりを全部スクリーンショットで保存し直しました。その判断が後の交渉で助かりました。」
──連絡が完全に取れなくなるまでのスピードはどれくらいでしたか？
松本さん：「最後の支払いから約1ヶ月で、完全に音信不通になりました。逆に言えば、最後の振り込みを確認してから1ヶ月以内に消えるというスピード感は、業者側が最初から計算していた撤退タイミングだったんじゃないかと思います。”最後の費用を受け取ったら撤退”という動きが最初から設計されていたと考えると、あの一連の流れが全部筋書き通りだったんだなと冷静に見られるようになりました。」
弁護士に相談したら「無料のはずだったのに高額請求は違法の可能性あり」と言われて安心した
──法律相談はどのようにされたんでしょう？
松本さん：「一人で抱え込んでいたんですが、夜中に”副業詐欺 ネットショップ”で検索したら、同じような体験談をまとめた法律事務所のページを見つけて。無料相談してみたら、”初期費用無料と言いながら運営費を請求するのは景品表示法や特定商取引法に抵触する可能性があります”と言ってもらえて、本当に救われた感じでした。LINEや請求の記録も保管していたおかげで、”資料が揃っているので返金交渉できます”と言われました。」
──弁護士に相談する前、一番大きかった不安は何でしたか？
松本さん：「”30万円払った自分が馬鹿だったという話で終わるんじゃないか”という不安が一番強かったです。弁護士さんに話す前は、”お金を取り戻せる可能性があると言ってもらえる”なんて全く期待していなくて。でも”景品表示法や特定商取引法に抵触する可能性がある”という言葉を聞いた瞬間、”自分が馬鹿だったんじゃなくて、騙す側が法律を違反していたんだ”という認識に変わりました。その気持ちの転換が、その後の行動を支えてくれました。」
──証拠として提出した資料の中で、特に有効だったものは何ですか？
松本さん：「”初期費用無料”という広告のスクリーンショット、LINE登録後すぐに準備費5万円を請求されたやりとりの記録、その後の追加請求の内訳が分かるLINEの記録全件、振込明細4回分、納品されたサイトのスクリーンショット、”細かい調整はご自身で”というメッセージの記録です。弁護士さんに”広告の言葉と実際の請求・納品物の落差が記録として残っている。これは説明内容と実態の乖離を示す良い証拠構成です”と言ってもらえました。」
内容証明を送ったら返金交渉スタート。最終的には全額が戻ってきた
──返金交渉の結果を教えてください。
松本さん：「内容証明を送ってもらって、向こうは最初”経理処理中で…”と無視してきたんです。でも弁護士から再度の通知が送られた翌週に、”誤解があったようです。返金します”という連絡があって。最初は”一部のみ”と言われたんですが、その後も粘ってもらって、最終的に5営業日以内に全額返してもらえる形にまとまりました。振込されるまで2ヶ月くらいかかりましたけど、返ってきた時は本当に助かりました。」
──「一部のみ→全額」に変わった経緯を教えてもらえますか？
松本さん：「弁護士さんが”提供したサービスの内訳を具体的に示してください”と業者側に求めたんです。”30万円に対してどの費用がどのサービスに対するものか、証明してください”という形で。そしたら業者側が”証明できるものがない”という状況になって、全額返金に変わっていきました。”サービスの実態を証明できなければ、受け取ったお金を保持する根拠がない”というロジックが機能したと弁護士さんに説明してもらいました。」
──2ヶ月という時間についてはどう感じていましたか？
松本さん：「正直、長かったです。”本当に戻ってくるのかな”という不安が何度もありました。でも弁護士さんが”交渉は進んでいます”と随時報告してくれていたので、待てました。振込確認のメールが来た瞬間は、”本当に戻ってきた”という安堵より先に、”この2ヶ月、一人で抱え込まなくてよかった”という気持ちが来ましたね。相談して動いたことへの肯定感の方が、金額そのものより大きかったです。」
まとめ｜「無料」という言葉に飛びつく前に、必ず契約内容と請求の根拠を確認してほしい
「初期費用無料」という言葉は、副業詐欺において最も効果的な入口の一つです。
お金のリスクがないと感じた瞬間、人は普段より判断を緩める傾向があります。
松本さんがコロナ禍の収入不安という状況の中でその言葉に引き寄せられたように、「経済的に不安定なとき」ほど「リスクなく始められる」という言葉は強く機能します。
でも「無料で始められる」という言葉の後に「準備費」「運営費」「集客費」「SEO費」という名目が続いて出てくる場合、それは最初から「段階的に費用を取る設計」になっている可能性があります。
松本さんはこう語ってくれました。
「無料だから安心と勘違いした自分に言いたい。”あれは本当に無料？”って、もう一度考え直してほしいです。」
この問いかけは、副業の広告を見るときの最も根本的な確認事項を突いています。
「今は無料でも、この後どのような費用が発生するか」「サービスの全体像と、それに対応する費用の内訳が事前に提示されているか」。
この2点が確認できない状態で申し込みを急かされたときは、詐欺的な構造である可能性を強く疑うべきです。
被害に気づいた後にやるべき行動は3点です。
①広告・LINEのやりとり・追加請求の記録・振込明細・納品物のスクリーンショットをすべて保全する
②「担当者変更」の連絡が来た時点で即座に全記録を保存する
③「無料と言ったのに費用を請求された」という事実は法的に問題になりうるため、金額の大小にかかわらず弁護士の無料相談を活用する。
松本さんが全額返金を実現できた背景には、この3点がすべて実行されていたことがあります。
自分の大切なお金と時間は、自分自身が守るしかありません。
不安を感じたら、一人で抱え込まずに早めに相談してください。
